Lorsqu’il s’agit de travaux de rénovation énergétique tels que l’isolation, le changement de chaudière ou l’installation de panneaux solaires pour un euro seulement, on peut facilement se laisser séduire par les offres alléchantes sans prendre garde aux clauses frauduleuses dissimulées dans le contrat. Pourtant, il est essentiel de garder à l’esprit quatre points clés pour éviter d’être trompé avant de se lancer dans de tels projets.
Les travaux de rénovation énergétique sont fortement encouragés en raison de la hausse importante du prix de l’électricité et de l’interdiction de louer des appartements thermiques. À partir du 1er janvier 2023, il sera impossible de louer des logements classés G+, considérés comme très énergivores. Cette réglementation sera étendue aux classes G, F et E en 2025, 2028 et 2034, respectivement. Cependant, malgré ces mesures et le contexte actuel d’inflation, il est important de rester prudent et attentif aux nombreuses arnaques à la rénovation énergétique qui sévissent en ligne et par téléphone.
Démarchage téléphonique interdit
Le démarchage téléphonique est désormais soumis à une réglementation stricte, les appels étant interdits les jours fériés, les week-ends et en dehors de certaines plages horaires (de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures). En ce qui concerne la rénovation énergétique, il est illégal pour les entreprises et les représentants commerciaux de commercialiser des accords ou de faire de la publicité pour des projets connexes. Si une telle situation se présente, il est recommandé de s’abstenir de donner des informations personnelles, de prendre des engagements ou de verser des acomptes, car il s’agit probablement d’activités frauduleuses.
Bien choisir l’artisan
Il est important d’avoir une discussion approfondie avec le professionnel que vous envisagez d’engager avant de prendre toute décision concernant votre projet de rénovation énergétique. Le choix d’un artisan ou d’une entreprise de bonne réputation est crucial. Pour être sûr de choisir le bon professionnel, il est recommandé de demander des devis à plusieurs professionnels différents (au moins trois sont recommandés). Il est également important de vérifier au préalable la fiabilité du professionnel. Vous devez vérifier s’il est recommandé, si son site internet est clair et si son numéro de SIREN est enregistré au greffe. La détention d’une certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) à jour est indispensable pour bénéficier des aides à la rénovation énergétique, il convient donc de consulter l’annuaire gouvernemental des professionnels agréés pour s’en assurer. Enfin, ne vous laissez pas influencer par des personnes qui essaieraient de précipiter votre prise de décision.
Attention aux crédits ou aides
Il est possible que certaines entreprises proposent des prêts pour contribuer au financement de votre projet ou même s’engagent à le combiner avec l’aide fournie par le gouvernement. Il est recommandé d’effectuer des recherches approfondies pour déterminer les options disponibles en fonction de votre situation et de la tâche à accomplir. Quels sont les critères d’éligibilité et comment bénéficier de l’aide ? Il est conseillé de se fier aux informations fournies sur le site officiel du gouvernement.
Demander de l’aide en cas de litige
Malheureusement, malgré le respect de ces lignes directrices, il peut arriver que des circonstances imprévues entravent l’avancement du projet. En cas de désaccord avec l’entreprise ou l’artisan, il existe des organismes qui soutiennent les clients victimes de pratiques frauduleuses lors d’un litige. Vous pouvez également déposer une plainte sur le site gouvernemental consacré aux entreprises RGE, FranceRénov’, ou signaler à la répression des fraudes un problème ou une escroquerie sur SignalConso. Pour éviter ce scénario, il est conseillé de se faire accompagner par un représentant de MaPrimeRénov’ dès le début de l’engagement.
